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      客户满意度调查
      德派地板消费者满意度调查问卷
      区域   消费者姓名*   联系方式*  
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      时间  
      序号 问卷内容 满意程度: 6:非常满意 5:比较满意
      3:一般 2:不满意 0:十分不满意
      1 安装前 您对德派地板的品牌形象是否满意   6     5     3     2     0
      2 您对导购人员产品介绍觉得是否到位   6     5     3     2     0
      3 您对安装工人上门量尺寸是否满意   6     5     3     2     0
      4 安装中 您觉得经销商送货是否及时满意   6     5     3     2     0
      5 您对送货人员的服务是否满意   6     5     3     2     0
      6 您对产品质量及包装验收是否满意   6     5     3     2     0
      7 您觉得安装人员服务态度是否周到   6     5     3     2     0
      8 您觉得安装人员衣着形象是否得体   6     5     3     2     0
      9 您有否发现安装工人有违规操作   6     5     3     2     0
      10 验收 您对地板安装工艺是否满意   6     5     3     2     0
      11 您对安装后的总体效果是否满意   6     5     3     2     0
      12 安装工人在安装后有否做清洁   6     5     3     2     0
      13 安装工人有否向您介绍地板使用与保养知识   6     5     3     2     0
      14 安装后 当地经销商对地板的保养是否满意   6     5     3     2     0
      15 当地经销商有否安装后回访?是否满意   6     5     3     2     0
      16 您的投诉处理是否及时   6     5     3     2     0
      建议部分   整体好评:4分 整体差评:0分
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